No Brasil, as micro e pequenas empresas representam 30% do PIB e 55% do total de mão de obra formalmente empregada em 2020, segundo o Ministério da Economia. Segundo o SEBRAE também uma em cada quatro empresas de pequeno e médio portes não sobrevive (o número é ainda maior quando excluem-se as MEI`s dos dados). Esses dados devem melhor orientar suas estratégias de negócios.
Atendimento: como deixar clientes satisfeitos com seu atendimento.
Sobre o autor: Mestrado em Gestão e Planejamento | Especialização em Comunicação Empresarial e Marketing. Atuações e consultorias em Gestão e Marketing no Brasil e América Latina. Saulo Carvalho Mestre em Gestão e Planejamento Volume 6 Nº 4 (2018) REGEM ago 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto …
Pesquisa de Mercado: A pesquisa como facilitadora na implementação de qualidade contínua nos processo das empresas.
Volume 4 Nº 7 (2018) REGEM jun 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, Saulo Henrique PME: 5 erros jurídicos que podem matar sua pequena empresa (ou não deixá-la nascer!) Pequena empresa: Quase um quarto dos empreendimentos morrem com até dois anos de vida, de …
Design Thinking é disciplina obrigatória nas principais e mais respeitadas escolas de administração e engenharia internacionais como Stanford, Berkeley e M.I.T, o Design Thinking é muito mais do que alguns cursos de opaco horizonte alardeiam.
Volume 1 Nº 9 (2018) REGEM mar 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) Aparentemente, há um consenso absoluto de que a tecnologia vai substituir o emprego ou, mais precisamente, as pessoas que ocupam esses empregos. Poucos setores não serão afetados – talvez nenhum. Os trabalhadores do conhecimento não escaparão. Recentemente, o CEO do Deutsche Bank previu …
Volume 1 Nº 8 (2018) REGEM mar 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) Falar em crescimento em tempos como o de hoje parece um tanto fora de contexto: na crise, afinal, empate é vitória. Mas a história mostra que muitos campeões nascem justamente nessa hora — e saem da crise mais fortes, enquanto os concorrentes ficam pelo …
Volume 1 Nº 1 (2018) REGEM mar 2018 ISSN 2763-8022 (International Standard Serial Number) por Prof. Saulo Carvalho *direitos reservados ©. Texto com liberdade de citação: CARVALHO, Saulo Henrique O QUE É CRM? O QUE É PÓS-VENDAS? Certa vez, duas ex-alunas e orientandas, me perguntaram via aplicativo whatsapp: “Professor, o pós-vendas é considerado uma ferramenta do CRM?”. A …
